家づくりは、お引渡しをしたら終わりではありません。
むしろ、新しい暮らしが始まるその日からが、本当のお付き合いの始まりだと私たちは考えています。

「もし不具合があったらどうしよう」
「何年くらい保証してもらえるの？」
「住み始めてからも相談できるのかな？」

そんな不安を少しでも安心に変えられるよう、住まいのパズルでは保証やアフターサービスの体制を整えています。

 

全棟、第三者機関による瑕疵保険に加入

住まいのパズルでは、すべてのお住まいに10年間の瑕疵保険を付帯しています。

この保険は、柱や基礎などの「構造耐力上主要な部分」や、外壁・屋根などの「雨水の侵入を防ぐ部分」に万が一瑕疵（欠陥）があった場合に、保険金が支払われる制度です。

また、この保証は住宅会社独自の保証ではなく、第三者である外部保険会社による保証のため、より安心していただけます。

 

20年・30年先も見据えた保証制度

住まいのパズルでは、必要な時期に点検・補修工事を行い、延長瑕疵保険に加入することで、20年、30年と保証を延長することも可能です。
（※別途、保険料や必要なメンテナンス費用がかかります。）

さらに、新しく「20年瑕疵保険」もご用意しています。

外部コーキング材のグレードアップなど一定の条件はありますが、新築時にこの保険をご利用いただくことで、20年間、大規模なメンテナンス工事を行わなくても保証を継続できる仕組みになっています。

将来のメンテナンス計画まで考えながら、ご自身に合った保証プランをお選びいただけます。

 

設備保証も、ご希望に合わせて選べます

建物だけでなく、設備機器の故障が心配という方のために、設備保証（有料オプション）もご用意しています。

キッチンや給湯器など、保証を付けたい設備を選択することができ、10年間、万が一故障や不具合が発生した際には、修理または交換を無償で受けることができます。

「もし壊れたら…」という不安を軽減し、安心して暮らしていただくためのサポートです。

 

お引渡しから1年後、無料の定期点検を実施

新しいお家での生活が始まると、実際に住んでみて初めて気づくこともあります。

「建具の動きが少し気になる」
「季節が変わったら、ここが少し気になるようになった」
「ちょっと見てもらいたいことがある」

そんなお声にお応えするため、住まいのパズルではお引渡しから1年後に無料の定期点検を実施しています。

もちろん、万が一補修が必要な箇所が見つかった場合は、無償で対応いたします。

 

「住まいる倶楽部」で、お引渡し後もずっとつながる

住まいのパズルでお家を建てていただいた皆さまには、入会費・年会費無料の「住まいる倶楽部」にご加入いただいています。

住まいる倶楽部では、

• お引渡し後5年・8年・10年の定期点検のご案内
• OB施主様限定イベント（BBQやボウリング大会など）のご案内
• 暮らしに役立つ情報やお得なお知らせ

などを定期的にお届けしています。

私たちは、「建てて終わり」ではなく、住み始めてからも気軽に相談できる関係でありたいと考えています。

 

お家のことなら、何でもご相談ください

アフターサービスというと、建物の不具合対応をイメージされる方が多いかもしれません。

でも、住まいのパズルでは、点検やメンテナンスの時だけでなく、建物のことはもちろん、設備や家電、棚板や家具、カーテン、外構工事など、お住まいに関することなら何でもご相談いただけます。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」
そんな小さなことでも構いません。

家は建てて終わりではなく、暮らし続けていくものだからこそ。
住まいのパズルは、お引渡し後も末永く、お客様の暮らしに寄り添っていきたいと考えています。